Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

TuinFris: de onderneming, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK), die diensten aanbiedt op het gebied van tuinonderhoud, boomverzorging en reiniging.

Klant: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (bedrijf) die een overeenkomst aangaat met TuinFris.

Overeenkomst: elke afspraak of opdracht tussen TuinFris en de Klant voor het leveren van diensten en/of goederen.

Schriftelijk: communicatie per e-mail, WhatsApp of andere digitale kanalen die algemeen in het maatschappelijk verkeer als schriftelijk worden geaccepteerd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven via WhatsApp, e-mail of telefoon, en op alle gesloten overeenkomsten tussen TuinFris en de Klant.

Door het akkoord gaan met een prijsopgave of het verlenen van een opdracht, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee onvoorwaardelijk akkoord te gaan.

Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van een zakelijke Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst & Prijsopgaven

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant digitaal (via WhatsApp of e-mail) of mondeling akkoord geeft op de door TuinFris uitgebrachte vaste prijsopgave.

Juistheid van informatie: Alle prijsopgaven op basis van door de Klant aangeleverde foto's of video's zijn onder voorbehoud. Indien bij aankomst ter plaatse blijkt dat de werkelijke situatie wezenlijk afwijkt van het beeldmateriaal (bijvoorbeeld: extreme wildgroei, groter oppervlak, verborgen obstakels, puin), is TuinFris gerechtigd:

• a) De prijs in overleg met de Klant naar redelijkheid te verhogen;
• b) De overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, waarbij reeds gemaakte kosten (zoals voorrijkosten) verschuldigd blijven.

Artikel 4. Voorrijkosten, Oproepkosten en Inspectie

Kosten voor advies/visuele inspectie: Indien de Klant vraagt om een specialist ter plaatse te laten komen voor inspectie, advies, boomsing of inmeten vóórdat er een definitieve overeenkomst voor uitvoering is gesloten, worden hiervoor aparte voorrijkosten en inspectiekosten in rekening gebracht.

Deze kosten worden vooraf aan de Klant gecommuniceerd.

Deze oproep- en inspectiekosten staan los van de uiteindelijke uitvoeringskosten en worden niet in mindering gebracht op de prijs van de daadwerkelijke werkzaamheden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5. Verplichtingen van de Klant en Nutsvoorzieningen

Nutsvoorzieningen: De Klant is wettelijk en contractueel verplicht om voor eigen rekening te zorgen voor de benodigde faciliteiten die vereist zijn voor de goede uitvoering van de werkzaamheden. Dit omvat in ieder geval: vrije en kosteloze toegang tot stromend water (buitenkraan met voldoende druk) en elektriciteit (minimaal 230V).

Toegankelijkheid: De Klant zorgt ervoor dat de medewerkers van TuinFris op het afgesproken tijdstip vrije en veilige toegang hebben tot de tuin, oprit of het terras. Poorten, deuren en doorgangen dienen ontgrendeld te zijn.

Obstakels en voorbereiding: De Klant dient de tuin/het terras vooraf bezemvrij en vrij van obstakels te maken. Dit betekent dat tuinmeubelen, bloempotten, speelgoed, decoratie, losse kabels en (huis)dierenuitwerpselen vooraf moeten zijn verwijderd.

Huisdieren: Huisdieren dienen tijdens de werkzaamheden binnen of aangelijnd te blijven om de veiligheid van de medewerkers en de werking van machines (zoals maaiers) te garanderen.

Artikel 6. Annulering en Wijziging door de Klant

De Klant kan een reeds geplande afspraak tot uiterlijk 48 uur voor de geplande uitvoeringsdatum kosteloos annuleren of verplaatsen.

Bij annulering of verzoek tot verplaatsing binnen 48 uur voor de afspraak, is TuinFris gerechtigd 50% van het overeengekomen factuurbedrag (of een minimumtarief van €75,- aan gederfde arbeidstijd en planning) in rekening te brengen.

Bij annulering op de dag zelf of indien de medewerkers van TuinFris ter plaatse voor een gesloten deur staan/geen toegang krijgen, is de Klant 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

Artikel 7. Uitvoering, Weersomstandigheden en Overmacht

TuinFris voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, vermogen en conform de eisen van goed vakmanschap.

Weersomstandigheden (Overmacht): Aangezien de werkzaamheden in de buitenlucht plaatsvinden, heeft TuinFris het recht om bij onwerkbaar of gevaarlijk weer (zoals zware of aanhoudende regen, storm, vorst, sneeuwval of extreme hitte boven 35°C) de werkzaamheden te staken of te verplaatsen.

Een dergelijke opschorting wegens weersomstandigheden geldt als overmacht (overmacht conform art. 6:75 BW) en geeft de Klant nimmer recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of korting op de prijs.

Artikel 8. Tuinafval en Afvoer

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is de afvoer en verwerking van het vrijgekomen tuinafval (takken, bladeren, onkruid, gemaaid gras) niet standaard inbegrepen in de basisprijs.

Indien overeengekomen is dat TuinFris het afval afvoert, worden hiervoor stort- en transportkosten in rekening gebracht.

Indien afgesproken is dat het afval ter plaatse blijft, zal TuinFris het afval netjes deponeren in de door de Klant aangewezen groencontainers (GFT) of op een aangewezen composthoop in de tuin. Indien de containers vol zijn, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om voor verdere opslag te zorgen.

Artikel 9. Betalingsvoorwaarden en Directe iDEAL-betaling

TuinFris hanteert het consumentvriendelijke principe "geen vooruitbetaling". Betaling vindt plaats achteraf, direct na de oplevering en controle van de werkzaamheden.

De Klant dient de betaling direct ter plaatse of uiterlijk binnen de op de factuur vermelde termijn (standaard binnen 7 kalenderdagen) te voldoen via de verstrekte digitale betaallink (iDEAL) of via bankoverschrijving.

Verzuim: Indien betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, is de Klant direct en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

Bij verzuim van een consument worden de wettelijke incassokosten conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) in rekening gebracht, met een minimum van €40,-, alsmede de wettelijke rente conform art. 6:119 BW.

Artikel 10. Resultaatgarantie, Klachten (Reclame) & Conformiteit

Voldoet het resultaat niet aan wat redelijkerwijs verwacht mocht worden? Dan treedt de Resultaatgarantie in werking.

De Klant is verplicht om eventuele gebreken of klachten over de uitgevoerde werkzaamheden direct bij oplevering aan de medewerkers te melden, of uiterlijk binnen 48 uur na afronding schriftelijk/via WhatsApp bij TuinFris in te dienen. De melding moet een duidelijke en gedetailleerde omschrijving (inclusief foto's) van het gebrek bevatten.

Bij een gegronde en tijdig ingediende klacht zal TuinFris de werkzaamheden kosteloos herstellen of opnieuw uitvoeren binnen een redelijke termijn.

Het indienen van een klacht ontslaat de Klant nimmer van zijn lopende betalingsverplichting voor de delen van het werk waarover geen discussie bestaat.

Artikel 11. Aansprakelijkheid en Uitsluitingen

De aansprakelijkheid van TuinFris is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de specifieke opdracht.

TuinFris is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:

• Schade aan ondergrondse infrastructuren (kabels, leidingen, drainage, sproeisystemen, robotmaaier-grenskabels) waarvan de Klant de exacte ligging niet vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk heeft aangetoond;
• Schade aan of verzakking van bestrating/terrastegels als gevolg van hogedrukreiniging, indien deze schade te wijten is aan een reeds slechte, instabiele of foutieve ondergrond/fundering van de bestrating;
• Krassen, breuken of verkleuringen aan tegels of muren die inherent zijn aan de staat van het materiaal of ouderdom;
• Het niet aanslaan, ziek worden of afsterven van herplante of gesnoeide beplanting, hagen of bomen door natuurlijke factoren, insectenplagen, schimmels of extreme weersinvloeden (vorst/droogte);
• Schade veroorzaakt door derden of huisdieren die de tuin betreden tijdens of direct na de werkzaamheden.

Artikel 12. Intellectueel Eigendom en Beeldmateriaal

TuinFris behoudt zich het recht voor om foto's en video's van de tuin/werkzaamheden (zowel 'voor'- als 'na'-foto's) te gebruiken voor commerciële doeleinden, zoals portfolio's, de website en social media (bijv. Instagram/Facebook).

TuinFris zal hierbij te allen tijde de privacy van de Klant waarborgen: er zullen geen herkenbare persoonsgegevens, huisnummers, gezichten of unieke bezittingen in beeld worden gebracht die herleidbaar zijn tot de specifieke persoon of locatie, tenzij de Klant hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

Artikel 13. Privacy en Gegevensverwerking (AVG)

TuinFris verwerkt de persoonsgegevens van de Klant (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en via WhatsApp gedeelde media) uitsluitend in het kader van het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst, klantenservice en de wettelijke administratieplicht (belastingdienst).

Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en beveiligd opgeslagen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden nooit verkocht of zonder wettelijke grondslag gedeeld met derden.

Artikel 14. Toepasselijk recht en Geschillen

Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen TuinFris en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TuinFris statutair is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechtbank voorschrijft.